VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Lidé se bojí nakupovat po internetu v zahraničí

PRAHA - Popularita e-commerce, on-line obchodování či nákupu přes internet v Česku stále roste. Stále se ale vyplácí být připraven na možná rizika.

11.5.2007
SDÍLEJ:

Foto:

Zákazník kupuje něco, co si předem nemůže prohlédnout, zkontrolovat a vyzkoušet – to je hlavní riziko spojené s nákupem na dálku. O to více pak záleží na solidnosti internetového obchodu, na tom, zda zákazník předem dostane pravdivé a úplné informace a také předem zkontrolovaný výrobek bez zjevné vady.

K ideálu však bývá daleko, a tak pro takzvaný nákup prostředkem komunikace na dálku, kam spadá i internet, platí přísnější legislativní pravidla a on-line obchody mají ze zákona řadu povinností.

Tak například spotřebitel musí mít možnost vrátit zboží bez udání důvodu a bez sankce do 14 dnů od dodání. O tomto právu musí být informován, jinak se lhůta, po kterou je možné od smlouvy ostoupit, prodlužuje na tři měsíce.

Lidé si však zatím při uplatňování svých práv v rámci on-line nakupování nejsou příliš jisti, což dokazuje i to, že v roce 2006 poradci sdružení Spotřebitel.cz řešili 982 dotazů, které se týkaly e-commerce. Pomoc zorientovat se v legislativě často ale potřebují i internetové obchody. Pro ně sdružení Spotřebitel.cz (www.spotrebitel.cz) připravilo seminář, na kterém se probírá nejen samotná legislativa, ale také užitečné příklady z praxe. Tuto možnost získání informací a konzultace s právním odborníkem využívají nejen zaběhlé, ale i nově vznikající internetové obchody.

I přes stále rostoucí popularitu e-commerce v jednotlivých státech EU se příliš nerozvíjí on-line obchod v mezinárodním měřítku. Mezi lidmi stále panuje určitá nedůvěra, ale těch překážek, které spotřebitele od nákupu v zahraničních internetových obchodech odrazují, je samozřejmě více – jazyková bariéra, platba v cizí měně, delší dodací lhůty, horší přístup k prodávajícímu v případě vyřizování reklamace, neznalost legislativy jiného státu apod.
Toto leží v žaludku i Evropské komisi, která se rozhodla posílit důvěru spotřebitelů v elektronické obchodování a odbourat překážky v podobě nejednotné legislativy na trhu EU, proto začal přezkum některých evropských směrnic.

Právě se projednává Zelená kniha, která zahrnuje klíčové otázky týkající se rozsahu a způsobu harmonizace osmi spotřebitelských směrnic, které upravují například prodej na dálku, podomní prodej nebo nekalé obchodní praktiky. Jednotná pravidla v EU by do jisté míry nedůvěru odbourat mohla, a to nejen v případě e-commerce, ale i u klasického nakupování.

Dosavadní minimální harmonizace legislativy může za množství různých právních úprav na trhu EU, které vytvářejí překážky pro spotřebitele i podnikatele. Lepší fungování vnitřního trhu by jistě přinesla vyšší harmonizace – znění směrnic by bylo závazné a sjednotila by se tak legislativní pravidla v EU.

Pro odbourání nedůvěry mezi obchodníky a spotřebiteli a bezproblémové fungování jednotného evropského trhu je však důležitý ještě jeden aspekt: Souběžně se sjednocením legislativy zajistit dostatečně obecnou vymahatelnost práva. Znamená to mezinárodní spolupráci soudů, státních kontrolních orgánů a zavedení skutečně fungujícího systému mimo〜soudního urovnávání sporů.

11.5.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Miroslav Liba, předseda středočeského krajského fotbalového svazu.

Liba o svém zvolení do vedení asociace: Je to i úspěch středočeského fotbalu

Na obloze bude možné pozorovat meteorologický roj Geminidy.

Meteorický roj Geminid je nyní k vidění na obloze. I na Benešovsku

Oblíbená akce je tu. Česko si už dnes zazpívá po celé republice koledy

Zpříjemněte si s Deníkem čekání na Ježíška zpíváním. Po celé republice už dnes od 18 hodin zazní koledy Nesem vám noviny, Narodil se Kristus Pán či Půjdem spolu do Betléma. Celý večer pak zakončíte vánoční písničkou Vánoce, Vánoce přicházejí.

Milovice schválily rozpočet na příští rok

Milovice - Z bývalému Domu důstojníků by se mělo stát kulturní centrum, u nádraží vznikne velké parkoviště P+R, opraví se řada ulic a město bude investovat také do bezpečnosti. To vše vyplynulo z pondělního zasedání zastupitelstva v Milovicích. Zastupitelé schvalovali rozpočet na příští rok.

Představujeme prvňáčky ze ZŠ Bobnice, Dvory, Straky, Budiměřice a Semice

Nymbursko - Každý týden vám představíme čerstvé prvňáčky ze základních škol na Nymbursku.

KRIMI MIX: Nešikovný řidič naboural značky

Nymbursko - Přinášíme výběr krimi zpráv z Nymburska.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT