VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Bazén má sice záruku, ale reklamovat se nedá

PRAHA - Představte si, že si koupíte bazén, na který vám prodejce dá sedmiletou záruku. Pak skutečně nastane závada, a vy zjistíte, že záruční list obsahuje řadu podmínek pro reklamaci a vy nemáte nárok ani na náhradu, ani na odstranění závady.

4.5.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Archiv

Přesně takovou zkušenost udělal Radek Malík z Nymburka, a proto se obrátil na redakci Nymburského deníku. „Připadá mi to jako podvod na zákazníky,“ řekl Malík.

„Před čtyřmi lety jsem si koupil bazén typu 310 a dostal na něj prodlouženou sedmiletou záruku. Před rokem mi odešla vnitřní fólie. Reklamaci mi neuznali, ale tehdy jsem to ještě neřešil a na vlastní náklady si koupil novou,“ uvedl pro Deník Malík.

Letos se však po celém obvodu plechové stěny bazénu objevila koroze, a tak se pan Malík rozhodl závadu opět reklamovat. „Reklamaci přijali. Po pár dnech mi však volali, že ji neuznávají,“ doplnil Malík.

Dílenský list to zdůvodňoval takto: „V podmínkách prodloužené záruční doby se v odstavci 10 stanoví, že záruka se nevztahuje na působení vnějších vlivů (např. koroze, opotřebení nátěrů, atd.). Nelze proto uznat záruku jako oprávněnou. Cena opravy by byla výměnou pláště bazénu, který stojí 7850 Kč.“

Pan Malík k tomu dodává: „Když jsem si prostudoval pod〜mínky v záručním listě, speciálně bod 10, zjistil jsem, že záruka by se nevztahovala vůbec na nic. Nevím, zda si mám teď koupit nový bazén, nebo na vlastní náklady uhradit opravu, která by vyšla dráž.“

…a co na to odborník

Jedná se o reklamaci bazénu, který již není v zákonné záruční době, ale vztahuje se na něj záruka rozšířená čili komerční, která není legislativně upravena. Podmínky si tak může výrobce, prodávající nebo poskytovatel služby stanovit sám.

Pokud však nadstandardní záruční dobu blíže nespecifikuje, například v záručním listu nebo ve smlouvě, budou pro ni platit stejná pravidla, jako pro záruku zákonnou.

V tomto konkrétním případě však komerční záruka blíže specifikována byla. Reklamace bazénu se tak může řídit pro ni stanovenými pravidly. Může být tedy zamítnuta z důvodu, že za vadu může působení vnějších vlivů.

Nicméně to, zda se jedná opravdu o vadu způsobenou běžnými vnějšími vlivy, nebo zda je to vada výrobní – například použití nedostatečně odolných materiálů – by mělo být na posouzení nezávislého odborníka (soudního znalce). Ten by určitě vzal v potaz běžnou životnost podobných bazénů.

Pan Malík se může pokusit dohodnout s firmou na tom, že bude vypracován nezávislý znalecký posudek, jehož výsledek bude pro obě strany závazný, tedy budou jej respektovat.

V případě, že se nepodaří stranám na žádném postupu dohodnout, a to pokud možno písemnou formou, zbývá jediná možnost – řešit při soudní cestou. Za další je třeba posoudit, zda nedošlo – popřípadě stále nedochází – k porušení zákona o ochraně spotřebitele. Pokud je totiž zákazníkovi před uzavřením smlouvy velkolepě slibována sedmiletá záruční doba, a poté se ukáže, že se záruka téměř na nic nevztahuje, mohlo by se jednat o klamání spotřebitele.

Ten pak může dát podnět k prošetření živnostenskému úřadu, jemuž to kompetenčně přísluší.

V budoucnu by se však situace měla podstatně zlepšit. Nefér podmínky spotřebitelských smluv bude eliminovat nová směrnice Evropské unie o nekalých obchodních praktikách, kterou musí čeští zákonodárci začlenit do národní legislativy nejpozději v červenci.

4.5.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

annonce-logo

Nabídky práce

+ Podat inzerát

Zdravotnictví - Zdravotnictví Lékař 40 360 Kč

Lékaři (kromě zubních lékařů) LÉKAŘ. Požadované vzdělání: vysokoškolské. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 40360 kč, mzda max. 59520 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Požadujeme: VŠ vzdělání v oboru všeobecné praktické lékařství - není podmínkou, možno i v jiném lékařském oboru, zdravotní způsobilost, trestní a morální bezúhonnost, psychickou způsobilost, praxe v oboru vítána;, , Kontaktovat nás můžete e.mailem nebo telefonicky v době od 7:00 - 15:30 hod.. Pracoviště: Vězeňská služba české republiky - věznice jiřice, 289 22 Lysá nad Labem. Informace: Adéla Bartoňová, +420 325 558 212.

Výroba - Výroba Mechanici a opraváři osobních automobilů 30 000 Kč

Mechanici a opraváři osobních automobilů AUTOMECHANIK, MECHANIK DIAGNOSTIK. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 30000 kč, mzda max. 35000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Požadujeme: Řidičský průkaz , (praxe podmínkou) jak pro automechanika tak i pro autoelektrikáře, automechanika diagnostika;, Kontaktovat nás můžete e.mailem, osobně nebo telefonicky v době od 9:00 - 17:00 hod.. Pracoviště: Cartruck-servis s.r.o., K Milovicům, č.p. 1921, 289 22 Lysá nad Labem. Informace: Pavel Křížek, +420 777 117 612.

Stavebnictví - Stavebnictví Stavební dělník 13 500 Kč

Dělníci v oblasti výstavby budov Dělníci v oblasti výstavby budov. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13500 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Kontaktujte nás osobně Po - Pá v době od 7:00 - 16:00 hod.. Pracoviště: Pemi stavební a obchodní společnost s.r.o. - provozovna, 289 21 Kostomlaty nad Labem. Informace: Aleš Barták, +420 325 513 071.

Gastronomie - Gastronomie Číšník, servírka 17 000 Kč

Číšníci a servírky SERVÍRKA / ČÍŠNÍK. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 17000 kč, mzda max. 19000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Požadujeme: jazykové znalosti - angličtina, příjemné vystupování;, , Nabízíme: možnost ubytování mezi službami., , Kontaktujte nás e.mailem, telefonicky v době od 9:00 - 17:00 hod. nebo e.mailem.. Pracoviště: Agos, spol. s r.o. - hotel ostrov, Na Ostrově, č.p. 432, 288 02 Nymburk 2. Informace: Ivana Veverková, +420 325 513 325.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto

Kraj se ptá Říčan: Kam odkloníte kamiony, které nechcete?

David Rath u soudu.

Soud Rathovi nepřikývl, pár tisíc mu přiznal

Nymburský půlmaraton ovládl Maročan Saji

Nymburk /FOTOGALERIE/ – Už pošesté se v neděli běžel Nymburský půlmaraton a desítka. Letos se závodů zúčastnilo více než 700 běžců, sportovních i rekreačních.

Populární kavárnu zničili a vykradli

Nymburk – Oblíbenou kavárnu Café Farms sídlící v bývalé Cejpovně v Drahelicích v noci na sobotu vykradl a zdemoloval zatím neznámý vandal. Škoda se vyšplhala téměř k 400 tisícům korun. Policie hledá možné svědky, majitel nabízí za klíčové informace odměnu 100 tisíc korun.

Za Prahou se žije o dost jinak nežli v metropoli

Střední Čechy – Stěžují si Středočeši spíš na to, že mají malý byt, nebo jsou náklady na bydlení vysoké? I odpovědi na takové otázky mohou zaznačit zjištění statistiků, kteří se loni zajímali o domácnosti a jejich vybavení v rámci šetření nazvaného Příjmy a životní podmínky domácností. Před rokem pracovníci Českého statistického úřadu zajišťující sběr dat pro výzkum navštěvovali i vybrané byty – údaje o většině zkoumaných domácností byly nicméně získány prostřednictvím elektronického dotazníku.

FOTO: Právě jsme se narodili

Nymbursko - Přinášíme fotografie miminek narozených na Nymbursku.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT